Question 1

O que é a Repassa?

Accepted Answer

A Repassa é um marketplace de revenda de ingressos que deixa a compra e a venda mais seguras, rápidas e com preço mais justo — sem a dor de cabeça dos grupos de WhatsApp, Facebook ou DMs do Instagram.

O que a Repassa resolve na prática:
- Mais segurança: você revende dentro de uma plataforma com processo e suporte, sem risco de golpe.
- Mais agilidade: encontra opções em um só lugar, com anúncios e busca organizados.
- Preço mais justo: você vê as ofertas disponíveis e negocia com mais referência de valor.
- Menos bagunça no WhatsApp: evita falar com desconhecidos e centraliza tudo em uma experiência feita pra isso.

Importante:
A Repassa é uma plataforma de revenda (marketplace) e não é a organizadora do evento. Ela conecta compradores e vendedores e organiza o processo para reduzir risco e fricção.

Question 2

Como funciona a Repassa?

Accepted Answer

A Repassa é um marketplace de revenda de ingressos onde você anuncia, compra e acompanha tudo em um só lugar.

Passo a passo:
- O vendedor anuncia o ingresso (evento, quantidade e preço).
- O comprador compra pela plataforma e informa os dados necessários para receber o ingresso (ex.: e-mail/conta na Sympla, Ingresse, Blacktag, etc.). O dinheiro fica com a Repassa durante o processo.
- O vendedor é notificado e tem um prazo para transferir o ingresso.
- Após a transferência, o comprador confirma o recebimento.
- Com tudo certo, o vendedor recebe o valor como saldo na Repassa e pode sacar quando quiser.

Você acompanha todo o status da compra, venda e envio pelo app ou site.

Question 3

Quais são as taxas da Repassa?

Accepted Answer

As taxas da Repassa são transparentes e aparecem antes de você confirmar qualquer etapa.

Como funciona:
- Para o comprador: 3% de taxa no momento da compra + taxa de processamento (1% para PIX e 5% para cartão), (mostrada no carrinho).
- Para o vendedor: 3% de taxa de serviço cobrada na hora da venda. O valor cai no saldo já com a taxa descontada.

O saque é sempre sem taxa: você pode sacar via PIX a qualquer momento ou usar o saldo para comprar outros ingressos na plataforma.

Question 4

Quem paga as taxas: comprador ou vendedor?

Accepted Answer

Os dois.

A Repassa divide a taxa entre comprador e vendedor para manter o custo mais baixo:
- Comprador: 3% de taxa no momento da compra + taxa de processamento (1% para PIX e 5% para cartão), (valor exibido no carrinho).
- Vendedor: 3% de taxa de serviço cobrada na hora da venda. O valor cai no saldo já com a taxa descontada e o saque é sempre sem taxa.

Question 5

Onde consigo falar com o suporte da Repassa?

Accepted Answer

Os canais oficiais de suporte da Repassa ficam disponíveis de forma visível no site.

Se precisar falar com a equipe, é só acessar a página Central de Suporte.

Question 6

Onde eu encontro os eventos disponíveis para compra?

Accepted Answer

Você encontra os eventos disponíveis na aba de Eventos ou na Busca. Lá é possível pesquisar pelo nome do evento ou festa e ver todos os ingressos anunciados.

Question 7

Como funciona o processo de recebimento do ingresso?

Accepted Answer

Após a compra, você informa os dados necessários para receber o ingresso (normalmente o e-mail ou conta na plataforma onde o ingresso foi emitido).

O vendedor é notificado, faz a transferência e, quando confirma o envio, você recebe uma notificação para confirmar o recebimento.

Question 8

O evento que eu gostaria de comprar não está listado. O que eu faço?

Accepted Answer

Você pode solicitar a adição do evento pela área de suporte/Fale Conosco. Assim que o evento for adicionado, os vendedores já poderão anunciar normalmente.

Question 9

Posso comprar ingresso para um evento que já começou?

Accepted Answer

Em geral, não recomendamos. A entrega depende do tempo de transferência e confirmação, e com o evento em andamento pode não haver tempo suficiente para receber e validar o ingresso com segurança.

Question 10

Quanto tempo demora para receber o ingresso?

Accepted Answer

Depende do tempo de envio do vendedor, mas a Repassa acompanha todo o processo e mostra o status da compra.

Em média, o recebimento leva entre 15 minutos e 2 horas e mia. Assim que você receber o ingresso, pode confirmar o recebimento.

Question 11

O ingresso foi marcado como enviado, mas eu ainda não recebi. O que faço?

Accepted Answer

Confira se os dados informados estão corretos (principalmente e-mail/conta), verifique spam ou lixeira e se você está logado na conta correta.

Se ainda assim não aparecer, aguarde alguns minutos. Persistindo o problema, entre em contato com o suporte da Repassa.

Question 12

Como eu anuncio meus ingressos?

Accepted Answer

Você escolhe o evento, informa o tipo de ingresso, quantidade e preço, e publica o anúncio.

O preço pode ser editado a qualquer momento.

Question 13

Quando eu recebo o dinheiro da venda?

Accepted Answer

Após você enviar o ingresso e o comprador confirmar o recebimento.

Nesse momento, o valor entra como saldo na Repassa e você pode solicitar o saque quando quiser.

Question 14

Onde eu recebo o dinheiro?

Accepted Answer

O valor fica disponível no saldo da sua conta na Repassa.

Você pode solicitar o saque via PIX, informando os dados da sua conta.

Question 15

Como funciona o envio do ingresso para o comprador?

Accepted Answer

Após a compra, você recebe os dados de recebimento do comprador.

Você deve fazer a transferência pela plataforma do ingresso dentro do prazo informado e, depois, marcar na Repassa que o envio foi feito.

Question 16

Como funciona o saldo da plataforma?

Accepted Answer

Quando uma venda é concluída, o valor fica como saldo na Repassa.

Você pode:
- Sacar quando quiser via transferência bancária; ou
- Usar o saldo para comprar outros ingressos na plataforma.

Question 17

O evento que eu quero vender não está listado. O que faço?

Accepted Answer

Você pode solicitar a adição do evento pelo suporte/Fale Conosco. Assim que ele for incluído, você poderá anunciar normalmente.

Question 18

Posso vender ingresso para um evento que já começou?

Accepted Answer

Em geral, não recomendamos. A transferência e a confirmação podem levar tempo, e há risco de o comprador não receber a tempo de usar.

Question 19

Enviei o ingresso, mas o comprador ainda não confirmou. O que faço?

Accepted Answer

Verifique se o envio foi feito para o e-mail ou conta correta e se a transferência foi concluída na plataforma do ingresso.

Se a confirmação estiver demorando além do esperado, entre em contato com o suporte da Repassa.

Question 20

Ainda não consegui vender meu ingresso. O que posso fazer?

Accepted Answer

Você pode aumentar suas chances ajustando o anúncio:
- Revisar o preço;
- Conferir evento, tipo e quantidade;
- Cancelar o anúncio a qualquer momento, se preferir.

Question 21

Como faço para cancelar meu anúncio?

Accepted Answer

Acesse seu anúncio na Repassa e selecione "Cancelar/Remover anúncio".

Se o ingresso já estiver em processo de venda, o cancelamento deve ser feito via suporte.

Question 22

Posso vender mais de um ingresso?

Accepted Answer

Sim. Você pode anunciar vários ingressos no mesmo anúncio informando a quantidade ou criar anúncios separados, como preferir.

Como podemos ajudar?

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